Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları

• 1

Yazarlar

• Bilgin, Yusuf(1)
• Eda Nur Yılmaz(1)
• Kethüda, Önder(1)

• MakaleYalnız künye2025Scopus SJRQ1/r/bayburt/11220
  The role of social media marketing activities in converting existing students into university advocates

  Kethüda, Önder; Bilgin, Yusuf

  This paper focuses on university social media marketing (SMM) activities and their role in converting following students into university advocates on social media. The study, which has a relationship-oriented approach, first categorizes university SMM activities into four groups: entertainment, interaction, trendiness, and customization. Then it provides the theoretical background for the research model and unveils the role of university SMM on university image, student satisfaction, student loyalty, and electronic word-of-mouth (e-WoM). Data was gathered from 1072 university students in an undergraduate program at 55 universities in Istanbul, Turkey. Structural equation modeling was used to test the model. Results indicate that a university’s SMM activities have a significant role in spreading favorable attributes of universities on social media, and university image, student satisfaction, and student loyalty foster this relationship.

  • 
  AtıfScopus13·WoS13·OpenAlex16

  İncele
• Yüksek Lisans TeziAçık Erişim2021/r/bayburt/16833
  Üniversitelerde sosyal medya pazarlama aktivitelerinin kurumsal imaj ve öğrenci memnuniyetine etkisi

  Eda Nur Yılmaz

  Bu araştırmanın amacı, sosyal medya pazarlama aktivitelerinin üniversitelerin kurumsal imajına ve öğrenci memnuniyetine etkisini incelemektir. Araştırmanın diğer amacı ise üniversitelerde kurumsal imajın öğrenci memnuniyeti üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmanın evrenini, İstanbul'da bulunan 55 vakıf üniversitesinde eğitim gören ve üniversitelerin Facebook, Twitter ve Instagram sosyal medya hesaplarını aktif olarak takip eden öğrenciler oluşturmaktadır. Araştırmada nicel yöntem kullanılmıştır. Araştırmada, kotalı örneklem yöntemi kullanılmış ve 1072 üniversite öğrencisinden çevrimiçi anket yöntemi kullanılarak veriler elde edilmiştir. Elde edilen veriler SPSS ve Yapısal Eşitlik Modellemesi aracılığı ile analiz edilmiştir. Analiz sonucunda, sosyal medya pazarlama aktivitelerinin kurumsal imaj ve öğrenci memnuniyeti üzerinde etkili olduğu saptanmıştır. Buna ek olarak, kurumsal imajın öğrenci memnuniyeti üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Üniversite kurumsal imajı üzerinde en belirgin etki oluşturan sosyal medya pazarlama aktivitelerinin ağızdan ağıza iletişim ve güncellik olduğu belirlenmiştir. Ayrıca sosyal medya pazarlama aktivitelerinden güncellik boyutunun öğrenci memnuniyetini en fazla etkileyen boyut olduğu tespit edilmiştir.

  İncele