Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Yayınlar
- MakaleYalnız künye2026Scopus SJRQ2Attracting Volunteers Through Social Media Marketing in Environmental Organizations
Çetinkaya, Ali; Bilgin, Yusuf; Elmalı, Kübra
Nowadays, environmental organizations have strategically leveraged social media platforms to raise environmental awareness, promote pro-environmental behavior, manage environmental campaigns, and encourage environmental volunteerism. This study aims to investigate the impact of social media marketing activities conducted by environmental organizations on followers’ pro-environmental behaviors and their intentions to engage in environmental volunteering. The research sample consists of social media users who follow the ten most prominent environmental organizations in Turkey–organizations known for their commitment to protecting nature and the environment–on platforms such as Facebook, Instagram, Twitter, and LinkedIn. A quantitative research method was employed, and data were collected from 512 respondents through an online survey. The data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM). The findings reveal that social media marketing activities, taken as a whole, have a significant and positive effect on both followers’ pro-environmental behaviors and their environmental volunteering intentions. Among the five components, timeliness, awareness, and customization were found to have the strongest influence on volunteering intentions, while timeliness and interaction significantly affected pro-environmental behavior. Additionally, the analysis confirmed that pro-environmental behavior mediates the relationship between social media marketing activities and environmental volunteering intentions. This study contributes to the growing body of literature on environmental communication by demonstrating how specific social media marketing strategies can enhance both environmental engagement and behavioral outcomes among followers. The findings offer practical insights for environmental organizations aiming to strengthen their impact through targeted and effective social media practices.
AtıfScopus1WoS1OpenAlex1
İncele - MakaleAçık Erişim2025Scopus SJRQ1Stimulating Pro-Environmental Behavior Through Social Media Marketing in Environmental Organizations
Bilgin, Yusuf; Çetinkaya, Ali
Environmental organizations have increasingly utilized social media platforms to highlight issues related to climate change and environmental challenges, raise public awareness, foster engagement on environmental matters, cultivate a positive corporate image, and promote environmentally sustainable consumption practices. However, there is a lack of empirical evidence regarding the influence of these organizations' social media marketing strategies on their followers. The study aims to investigate the effect of environmental organizations’ social media marketing activities on brand image, online word-of-mouth communications, and the pro-environmental behaviors of followers. A quantitative approach was used in the research, and data were gathered through online questionnaires from 529 users who actively follow ten well-known environmental organizations on Facebook, Instagram, Twitter, and LinkedIn in Türkiye. The theoretical model and hypotheses were tested with Structural Equation Modeling (SEM). The social media marketing components of environmental organizations were defined as awareness, interaction, timeliness, customization, and advertising. As a result of the analysis, it was revealed that the social media marketing components of environmental organizations' awareness, timeliness, and interaction have a positive effect on the pro-environmental behaviors of the followers. At the same time, these components have a significant effect on brand image and online word-of-mouth in environmental organizations. In addition, it has been demonstrated that brand image and online word-of-mouth in environmental organizations significantly affect on the pro-environmental behaviors of the followers. The findings suggest that social media serves as an effective platform for environmental organizations to enhance their brand image and promote pro-environmental behavior. However, these organizations face challenges regarding the effectiveness of advertisements and the personalization of communication on these platforms.
AtıfScopus3OpenAlex5İncele - MakaleYalnız künye2025Scopus SJRQ1The role of social media marketing activities in converting existing students into university advocates
Kethüda, Önder; Bilgin, Yusuf
This paper focuses on university social media marketing (SMM) activities and their role in converting following students into university advocates on social media. The study, which has a relationship-oriented approach, first categorizes university SMM activities into four groups: entertainment, interaction, trendiness, and customization. Then it provides the theoretical background for the research model and unveils the role of university SMM on university image, student satisfaction, student loyalty, and electronic word-of-mouth (e-WoM). Data was gathered from 1072 university students in an undergraduate program at 55 universities in Istanbul, Turkey. Structural equation modeling was used to test the model. Results indicate that a university’s SMM activities have a significant role in spreading favorable attributes of universities on social media, and university image, student satisfaction, and student loyalty foster this relationship.
AtıfScopus13WoS13OpenAlex16İncele - MakaleAçık Erişim2024Scopus SJRQ1SOCIAL VISIBILITY OF CONSUMPTION AS A PHENOMENON DRIVING THE SELF-EXPRESSION AND TRAVEL INTENTION OF MUSLIM TOURISTS
Bilgin, Yusuf
This study aims to empirically predict the relationship between social visibility of consumption and word-of-mouth communication (e-WOM) and travel intention, with self-expression as the mediator variable. Survey data obtained from 483 tourists who follow the Halal Booking online travel agency on Facebook and Instagram was analyzed Structural Equation Modeling SEM. Results revealed that the social visibility of consumption among Muslim tourists positively affected self-expression (spiritual and social), e-WOM and travel intention. This research was able to promote ways on how social media can best promote travel destinations among Muslim travelers.
- MakaleAçık Erişim2023The effect of misleading discount campaigns on consumers' perceptions of deception and satisfaction
Bilgin, Yusuf; Dinçer, Ayşenur
The purpose of this research is to examine the effect of misleading discount campaigns on consumers' perceptions of deception and satisfaction. In addition, it is aimed to analyze the reflections of perceived deception on consumer satisfaction in the research. The research population consists of the customers of the ten most popular Turkish ready-made clothing brands, according to Marketing Turkey data in 2021. A purposive sampling method was used in the research, and the data were obtained from 356 participants through face-to-face questionnaires. The obtained data were analyzed using Structural Equation Modelling (AMOS 24.0). Analysis results show that misleading discount campaigns affect consumers' perceptions of being deceived at a high level. In addition, it has been determined that discount campaigns perceived as misleading by consumers negatively affect consumer satisfaction. Moreover, it has been revealed that perceived deception partially mediates the effect of misleading discount campaigns on consumer satisfaction and has a negative impact on consumer satisfaction.
AtıfTR Dizin1
İncele - MakaleAçık Erişim2023Üniversitelerde Öğrenci Memnuniyetini ve Sadakatini Artırmanın Bir Aracı Olarak Sosyal Medya Pazarlama Aktiviteleri
Bilgin, Yusuf; Kethüda, Önder; Yılmaz, Eda Nur
Bu araştırmanın amacı, üniversitelerin sosyal medya pazarlama aktivitelerinin öğrenci memnuniyeti ve sadakatine etkisini incelemektir. Buna ek olarak, üniversitelerde öğrenci memnuniyetinin öğrenci sadakatine etkisini incelemek amaçlanmaktadır. Araştırmanın evrenini, İstanbul’da bulunan 44 vakıf üniversitesinde eğitim gören ve üniversitelerin Facebook, Instagram ve Twitter sosyal medya hesaplarını aktif olarak takip eden öğrenciler oluşturmaktadır. Araştırma verileri, sosyal medya iletişim kanalları kullanılarak çevrimiçi anketler yoluyla elde edilmiştir. Elde edilen veriler, Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM) kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçları, üniversitelerde sosyal medya pazarlama aktivitelerinin öğrenci memnuniyeti üzerinde güçlü bir pozitif etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Araştırma sonucunda öğrenci memnuniyetini en fazla etkileyen sosyal medya pazarlama bileşenlerinin etkileşim ve güncellik olduğu saptanmıştır. Ayrıca, sosyal medya pazarlama aktivitelerinin öğrenci sadakatine etkisinde öğrenci memnuniyetinin tam aracılık rolüne sahip olduğu tespit edilmiştir.
AtıfOpenAlex2İncele - MakaleAçık Erişim2023Sağlık kuruluşlarında etkileşim kalitesinin hasta memnuniyetine ve sadakatine etkisi
Bilgin, Yusuf; Aba, Aysun Turkay
Bu araştırmanın amacı, sağlık kuruluşlarında etkileşim kalitesinin hasta memnuniyeti ve hasta sadakati üzerindeki etkisini incelemektir. Ayrıca araştırmada sağlık kuruluşlarında hasta memnuniyetinin hasta sadakati üzerindeki etkisinin analiz edilmesi amaçlanmaktadır. Araştırmada sağlık kuruluşunda hizmet kalitesini ölçmek için Brady ve Cronin (2001) tarafından önerilen çok boyutlu ölçüm modeli kullanılmıştır. Bu doğrultuda, sağlık kuruluşunda etkileşim kalitesinin bileşenleri; tutum, davranış ve uzmanlık olarak tanımlanmıştır. Araştırmanın evrenini, Kayseri Şehir Hastanesinde ayakta ve yataklı tedavi gören hastalar oluşturmaktadır. Araştırma verileri, kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak 391 hastadan toplanmıştır. Elde edilen veriler Yapısal Eşitlik Modellemesi (AMOS) kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonucunda, sağlık kuruluşlarında etkileşim kalitesinin hasta memnuniyeti ve hasta sadakatini anlamlı bir şekilde etkilediği tespit edilmiştir. Öte yandan, analiz sonuçları sağlık kuruluşlarında hasta memnuniyetinin hasta sadakati üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olmadığını göstermektedir. Buna ek olarak, uzmanlığın sağlık kuruluşlarında hasta memnuniyeti ve sadakati üzerinde en etkili etkileşim kalitesi bileşeni olduğu belirlenmiştir. Davranış bileşeni ise uzmanlığa göre hasta memnuniyeti ve sadakati üzerinde daha düşük düzeyde bir etki meydana getirmektedir. Bunların aksine etkileşim kalitesi bileşenlerinden tutum, hasta memnuniyeti ve hasta sadakati üzerinde anlamlı bir etkiye sahip değildir.
AtıfOpenAlex3İncele - MakaleAçık Erişim2023Yerli üretim algısının algılanan marka değerine ve satın alma niyetine etkisi: Türk menşeili beyaz eşya markaları üzerine bir araştırma
Bilgin, Yusuf; Pabuçcu, Tuğba
Bu araştırmanın amacı, tüketici etnosentrizmi perspektifinden tüketicilerin yerli üretim algılarının algılanan marka değerine ve satın alma niyetine etkisini incelemektir. Buna ek olarak, araştırmada algılanan marka değerinin tüketicilerin satın alma niyetine etkisini incelemek amaçlanmaktadır. Araştırmanın evrenini, Türk menşeili beyaz eşya markalarını Facebook ve Instagram sosyal medya iletişim platformlarında takip eden tüketiciler oluşturmaktadır. Çevrimiçi anketler yoluyla 615 katılımcıdan elde edilen veriler, Yapısal Eşitlik Modellemesi (AMOS 24.0) kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, tüketicilerin beyaz eşya markalarına ilişkin yerli üretim algılarının satın alma niyetlerini pozitif etkilediği belirlenmiştir. Ayrıca, tüketicilerin Türk menşeili beyaz eşya markalarına ilişkin yerli üretim algılarının algılanan marka değeri bileşenlerinin tüm boyutları üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Dahası, Türk menşeili beyaz eşya markalarına ilişkin marka farkındalığının ve marka sadakatinin tüketicilerin satın alma niyetleri üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğu saptanmıştır. Bunun aksine Türk menşeili beyaz eşya markalarına ilişkin çağrışımların ve algılanan kalitenin tüketicilerin satın alma niyetleri üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olmadığı tespit edilmiştir.
AtıfOpenAlex1TR Dizin2İncele - MakaleAçık Erişim2023Milli marka duyarlılığı ve marka farkındalığının satın alma niyetine etkisi
Bilgin, Yusuf; Pabuçcu, Tuğba
Bu araştırmanın amacı, tüketici etnosentrizmi kapsamında millî marka duyarlılığının tüketicilerin satın alma niyetine etkisini incelemektir. Buna ek olarak, araştırmada marka farkındalığının tüketicilerin satın alma niyetine etkisinin test edilmesi amaçlanmaktadır. Araştırmanın evrenini, sosyal medyada en fazla takipçi sayısına sahip Türk menşeli on beyaz eşya markasını Facebook ve Instagram’da aktif olarak takip eden kullanıcılar oluşturmaktadır. Çevrim içi anketler vasıtasıyla 615 katılımcıdan elde edilen veriler, Yapısal Eşitlik Modellemesi (AMOS 24.0) kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, millî marka duyarlılığının tüketicilerin marka farkındalığı ve satın alma niyetleri üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Buna ek olarak, analiz sonuçları marka farkındalığının tüketicilerin satın alma niyetlerini pozitif etkilediğini göstermektedir. Dahası, araştırma sonucunda marka farkındalığının millî marka duyarlılığının tüketicilerin satın alma niyetlerine etkisinde aracılık rolüne sahip olduğu tespit edilmiştir. Bu araştırmada ulaşılan sonuçlar, Türk menşeli beyaz eşya markaları için millî marka hassasiyetine sahip tüketicilere yönelik pazarlama eylemlerinin marka farkındalığını artırmada ve tüketicileri satın almaya teşvik etmede işlevsel olduğunu göstermektedir.
- MakaleAçık Erişim2022Scopus SJRQ1Charity Social Media Marketing and Its Influence on Charity Brand Image, Brand Trust, and Donation Intention
Bilgin, Yusuf; Kethüda, Önder
This study aims to identify the outline of charity social media marketing (SMM) and to determine to what extent it influences the charity brand image, brand trust, and donation intention. The data were gathered from followers of internationally operating Turk charities on social media. The theoretical model and hypotheses were tested by using structural equation modeling. Charity SMM is composed of awareness, interaction, timeliness, informativeness, customization, and advertisement dimensions. Awareness is the only dimension of SMM that has a significant direct influence on donation intention. Timeliness, informativeness, and advertisement significantly influence charity brand image, whereas brand trust is influenced by informativeness and customization. Besides, Charity SMM, as a whole, influences donation intention both directly and indirectly through brand image and brand trust. Therefore, charity brand image and brand trust are crucial for charities to promote donation intention through SMM. Therefore, charities are strongly recommended to focus primarily on developing their brand image and gaining trust in current and prospective donors.
AtıfScopus63WoS49OpenAlex69İncele - MakaleYalnız künye2020The Influence of Social Media Friendship on Brand Awareness and Purchase Intention: Evidence from young adult consumers
Bilgin, Yusuf
The aim of this study is to analyze the impact of social media friendships on young adult consumers' approach to brands in terms of awareness, image, trust, and purchase intention among. The quantitative research method was used in this study, the population of which consisted of students who were studying at undergraduate level in Turkey and who use either Facebook, Instagram, or Twitter actively. In this study, the convenience sampling method was used. Research data was collected from 1069 undergraduate students through online questionnaires on Facebook, Instagram and Twitter. The data obtained were analyzed using Structural Equation Modeling. The results of the analysis showed that social media friendships among young adult consumers had a positive impact on brand awareness, brand image, brand trust and purchasing intentions. In addition, brand awareness was found to have a strong impact on brand image and brand trust among young adult consumers. However, brand trust was more influential on the purchase intention of young adult consumers than brand image and brand awareness.
AtıfWoS9İncele - MakaleAçık Erişim2019Impact of Managers’ Innovation Perception on Innovation Activities and Innovation Strategies in Hotel Businesses
Karakaş, Ayhan; Bilgin, Yusuf; Yildiz, Muhammed Raşit; Bilgin, MH; Danis, H; Demir, E; Can, U
The purpose of this study is to examine the impact of managers’ innovation perceptions on innovation activities and innovation strategies in hotel business. The research also examined the relationship between innovation types applied in hotel businesses and innovation strategies. Quantitative method was used in the research. The universe of the research constitutes hotel businesses operating in the Western Black Sea Region. Survey data were obtained using questionnaire technique. As a result of the analysis, it is determined that the innovation perceptions of the managers of the hotel businesses has an effect on the types of innovations applied in the businesses. Nevertheless, it has been determined that business managers’ perceptions of innovation have no meaningful effect on innovation strategies applied to the business. In other words, it has been reached that the innovation strategies of the businesses are determined by the variables other than the innovation perceptions of the managers. The research also find that there is a relationship between innovation types applied in hotel businesses and innovation strategies.
AtıfScopus2WoS2OpenAlex5İncele - MakaleYalnız künye2018We can see who you are! Reflections of Social Visibility of Consumption on Consumer-Brand Identity, WOM Communication, and Brand Loyalty
Bilgin, Yusuf
This research examines the effect of social visibility of consumption on consumer-brand identity, word-of-mouth communication and repurchase intention in a social identity. The universe of this study consisted of female consumers who follow the five most popular hijab clothing brands in Turkey (Nihan, Kayra, Tuğba, Aker, and Armine) on social media. Convenience sampling method was used. Research data obtained through online surveys shared on Facebook and Instagram with 748 consumers. The obtained data were analyzed using Structural Equation Modelling (SEM). It was determined that the social appearance of consumption affects consumer brand identity, word-ofmouth communication, and repurchase intention positively in female consumers with conservative social identity. Word-of-mouth communications are more effective than social identity and consumer brand identity on the repurchase intentions of female consumers with conservative social identity. Results show that hijab brands should attach importance to activities aimed at overlapping themselves with the social identities of conservative consumers.
AtıfTR Dizin2İncele - MakaleAçık Erişim2018Otel işletmelerinde hangi örgüt kültürü pazar yönlülüğü daha fazla destekliyor?
Bilgin, Yusuf
Bu araştırmanın amacı, otel işletmelerinde hangi örgüt kültürünün pazar yönlülüğü daha fazla desteklediğini incelemektir. Araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılmış ve araştırma verileri, kolayda örnekleme yöntemiyle Türkiye’de faaliyet gösteren beş yıldızlı 20 otel işletmesinde görev yapan 355 personelden yüz yüze anketler yoluyla elde edilmiştir. Elde edilen veriler, yapısal eşitlik modellemesi (YEM) ile analiz edilmiştir. Analiz sonucunda, otel işletmelerinde örgüt kültürünün pazar yönlülük üzerinde anlamlı bir etkisinin olduğu belirlenmiştir. Elde edilen bulgular, otel işletmelerinde müşteri yönlülüğü en fazla destekleyen kültür tipinin adhokrasi kültürü olduğunu, rakip yönlülüğü ve fonksiyonlar arası koordinasyonu en fazla destekleyen kültür tipinin ise pazar kültürü olduğunu göstermektedir. Ayrıca, adhokrasi kültürünün rakip yönlülüğü ve fonksiyonlar arası koordinasyonu hiyerarşi ve klan kültüründen daha fazla desteklediği tespit edilmiştir. Son olarak, analiz sonuçları hiyerarşi kültürünün müşteri yönlülük ve rakip yönlülük üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığını, fonksiyonlar arası koordinasyonu ise negatif yönlü etkilediğini göstermektedir.