Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları

• 2

• MakaleYalnız künye2025Scopus SJRQ1/r/bayburt/11220
  The role of social media marketing activities in converting existing students into university advocates

  Kethüda, Önder; Bilgin, Yusuf

  This paper focuses on university social media marketing (SMM) activities and their role in converting following students into university advocates on social media. The study, which has a relationship-oriented approach, first categorizes university SMM activities into four groups: entertainment, interaction, trendiness, and customization. Then it provides the theoretical background for the research model and unveils the role of university SMM on university image, student satisfaction, student loyalty, and electronic word-of-mouth (e-WoM). Data was gathered from 1072 university students in an undergraduate program at 55 universities in Istanbul, Turkey. Structural equation modeling was used to test the model. Results indicate that a university’s SMM activities have a significant role in spreading favorable attributes of universities on social media, and university image, student satisfaction, and student loyalty foster this relationship.

  • 
  AtıfScopus13·WoS13·OpenAlex16

  İncele
• MakaleAçık Erişim2023/r/bayburt/16558
  Üniversitelerde Öğrenci Memnuniyetini ve Sadakatini Artırmanın Bir Aracı Olarak Sosyal Medya Pazarlama Aktiviteleri

  Bilgin, Yusuf; Kethüda, Önder; Yılmaz, Eda Nur

  Bu araştırmanın amacı, üniversitelerin sosyal medya pazarlama aktivitelerinin öğrenci memnuniyeti ve sadakatine etkisini incelemektir. Buna ek olarak, üniversitelerde öğrenci memnuniyetinin öğrenci sadakatine etkisini incelemek amaçlanmaktadır. Araştırmanın evrenini, İstanbul’da bulunan 44 vakıf üniversitesinde eğitim gören ve üniversitelerin Facebook, Instagram ve Twitter sosyal medya hesaplarını aktif olarak takip eden öğrenciler oluşturmaktadır. Araştırma verileri, sosyal medya iletişim kanalları kullanılarak çevrimiçi anketler yoluyla elde edilmiştir. Elde edilen veriler, Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM) kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçları, üniversitelerde sosyal medya pazarlama aktivitelerinin öğrenci memnuniyeti üzerinde güçlü bir pozitif etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Araştırma sonucunda öğrenci memnuniyetini en fazla etkileyen sosyal medya pazarlama bileşenlerinin etkileşim ve güncellik olduğu saptanmıştır. Ayrıca, sosyal medya pazarlama aktivitelerinin öğrenci sadakatine etkisinde öğrenci memnuniyetinin tam aracılık rolüne sahip olduğu tespit edilmiştir.

  • 
  AtıfOpenAlex2

  İncele
• MakaleAçık Erişim2022Scopus SJRQ1/r/bayburt/12858
  Charity Social Media Marketing and Its Influence on Charity Brand Image, Brand Trust, and Donation Intention

  Bilgin, Yusuf; Kethüda, Önder

  This study aims to identify the outline of charity social media marketing (SMM) and to determine to what extent it influences the charity brand image, brand trust, and donation intention. The data were gathered from followers of internationally operating Turk charities on social media. The theoretical model and hypotheses were tested by using structural equation modeling. Charity SMM is composed of awareness, interaction, timeliness, informativeness, customization, and advertisement dimensions. Awareness is the only dimension of SMM that has a significant direct influence on donation intention. Timeliness, informativeness, and advertisement significantly influence charity brand image, whereas brand trust is influenced by informativeness and customization. Besides, Charity SMM, as a whole, influences donation intention both directly and indirectly through brand image and brand trust. Therefore, charity brand image and brand trust are crucial for charities to promote donation intention through SMM. Therefore, charities are strongly recommended to focus primarily on developing their brand image and gaining trust in current and prospective donors.

  AtıfScopus63·WoS49·OpenAlex69

  İncele