Sunaoglu, Serife Kazanci; Vardarsuyu, Merve

Tüketici-marka özdeşleşmesi, tüketicileri markaya yönlendiren motivasyonların anlaşılarak onlarla uzun vadeli ilişkilerin geliştirilmesinde üzerinde önemle durulan bir kavramdır. Bu çalışmanın amacı sosyal kimlik teorisinden yola çıkılarak tüketici-marka özdeşleşmesinin materyalizm ile ilişkisi ve sonuç olarak da daha çok ödeme isteğine katkısının incelenmesidir. Bu kapsamda ayrıca benzerlikten kaçınma ve dürtüsel satın almanın düzenleyici rolü de araştırılmaktadır. Öne sürülen araştırma modeli 210 Türk tüketiciden toplanan veri ile test edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre materyalizm tüketici-marka özdeşleşmesini artırmaktadır ve bu etki tüketiciler benzerlikten kaçınma eğiliminde olduğunda daha güçlüdür. Bununla birlikte, tüketici-marka özdeşleşmesi tüketicilerin daha çok ödemesine neden olmaktadır. Beklenenin aksine, bu etki dürtüsel satın alma davranışı yüksek olan tüketicilerde daha zayıftır. Teoriye ve uygulamaya katkılar tartışılmış ve gelecek çalışmalar için öneriler sunulmuştur.

AtıfTR Dizin2

İncele

Vardarsuyu, Merve; Sunaoglu, Serife Kazanci

Customer identification has been a key concept in understanding consumers' relationships with brands. In this review article, we aim to provide a comprehensive overview of extant knowledge on customer identification and offer suggestions for future development in line with the gaps identified in the prior literature. We systematically review 73 peer-reviewed journal articles pertinent to customer identification in the Scopus database. We discuss the review findings in five sections, namely, conceptualization, theoretical framework, descriptive information, methodological trends, and key variables. Drawing from the gaps in the existing literature, we propose several suggestions for future research and end the paper with concluding remarks.

AtıfWoS1·OpenAlex1·TR Dizin2

İncele