Duygusal emek ve örgütsel sessizlik arasındaki ilişki: kamu iç denetçileri üzerinde örnek bir uygulama

Bu araştırmada kamu iç denetçileri örneğinde duygusal emek ile örgütsel sessizlik kavramları arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığının ortaya konulması amaçlanmıştır. Bu amaca ulaşmak için anket yoluyla elde edilen veriler korelasyon analizi ile test edilmiştir. Analizde, duygusal emek ile örgütsel sessizlik arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki olduğu görülmüştür. Bunun yanı sıra duygusal emek düzeyini belirleyen yüzeysel davranış, gerçek duyguları bastırma ve derinlemesine davranış boyutlarının, örgütsel sessizlik düzeyini belirleyen olumsuz sessizlik boyutu (razı olma sessizliği ve savunma sessizliği) üzerinde anlamlı etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca olumsuz sessizlik, yüzeysel davranış ve gerçek duyguları bastırma boyutlarından pozitif; derinlemesine davranış boyutundan negatif yönde etkilenmektedir. Duygusal emek düzeyini belirleyen boyutların, olumlu sessizlik boyutu (prososyal - örgüt yararına) üzerinde anlamlı etkilerinin olmadığı tespit edilmiştir.